Política de Privacidad

Última actualización: 11 de julio de 2026

LUNARES DEL ESTE informa a los usuarios de la página web www.lunaresdeleste.es, a través de esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento y la protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados durante la navegación o la contratación de productos en este portal. El uso de esta web conlleva la aceptación de la presente Política de Privacidad.

LUNARES DEL ESTE adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE).

Responsable del tratamiento

  • Responsable: Marina Fernández Fernández (marca comercial LUNARES DEL ESTE)
  • NIF: 30.231.428-K
  • Domicilio: C/ Afganistán 2, Portal 3, 5.º D, 41020 Sevilla (España)
  • Teléfono: 614 166 109
  • Correo electrónico: info@lunaresdeleste.com

Datos que tratamos

A través de los formularios del sitio web, el proceso de compra, el registro de cuenta o el envío de correos electrónicos podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de pedido y facturación: productos adquiridos, dirección de envío y facturación, NIF (si solicita factura) e historial de compras.
  • Datos de pago: gestionados de forma segura por la pasarela de pago; LUNARES DEL ESTE no almacena los datos completos de su tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos derivados de las cookies (consulte nuestra Política de Cookies).

Finalidades del tratamiento

  • Gestionar el registro de usuario y su cuenta de cliente.
  • Tramitar, gestionar y entregar los pedidos realizados, así como su seguimiento y atención posventa.
  • Emitir facturas y cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales.
  • Atender consultas, solicitudes o reclamaciones remitidas a través de los canales de contacto.
  • Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, novedades y promociones, únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento.
  • Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Mostrar publicidad personalizada en redes sociales y motores de búsqueda (Meta/Facebook, Instagram, Google), únicamente si el usuario ha aceptado las cookies no necesarias, tal como se detalla en el apartado "Publicidad en redes sociales y buscadores".

Legitimación

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la gestión de la compra, el envío y la atención al cliente.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales, contables y de protección de los consumidores.
  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de cookies no necesarias y la publicidad personalizada en redes sociales y buscadores.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad de la web y prevenir el fraude.

En caso de que el interesado no facilite los datos solicitados o estos sean erróneos o inexactos, no podremos atender su solicitud ni gestionar la compra.

Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y la persona interesada no solicite su supresión. Una vez finalizada dicha relación, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades (en particular, los datos fiscales y contables se conservarán durante los plazos previstos en la normativa mercantil y tributaria, de hasta 6 años).

Destinatarios y encargados del tratamiento

Con carácter general, LUNARES DEL ESTE no cederá sus datos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, para la prestación del servicio intervienen los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y han suscrito los correspondientes contratos conforme al art. 28 RGPD:

  • Shopify International Ltd. / Shopify Inc., proveedor de la plataforma de comercio electrónico y alojamiento del sitio web.
  • Proveedores de servicios de pago (pasarela de pago y entidades bancarias) para procesar los cobros de forma segura.
  • Empresas de transporte y mensajería, para la entrega de los pedidos.
  • Meta Platforms Ireland Limited (Facebook e Instagram), a través del Píxel de Meta y la API de conversiones, con fines de medición y publicidad personalizada.
  • Google Ireland Limited (Google Ads, Google Merchant Center y Google Analytics), con fines de medición, publicidad personalizada y promoción del catálogo de productos.
  • Proveedores tecnológicos de correo electrónico, analítica o marketing, en su caso.
  • Administraciones públicas y órganos judiciales, cuando exista una obligación legal.

Publicidad en redes sociales y buscadores

Utilizamos el Píxel de Meta (Facebook e Instagram) y herramientas equivalentes de Google (Google Ads, Google Merchant Center) para medir el rendimiento de nuestra publicidad y mostrarle anuncios personalizados sobre nuestros productos, tanto dentro como fuera de nuestro sitio web. Estas herramientas pueden compartir con Meta y Google datos de su actividad de navegación, así como identificadores de contacto en formato cifrado (hash), cuando usted ha aceptado las cookies no necesarias.

Usted puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento: (i) rechazando las cookies no necesarias en el panel de configuración de cookies de nuestra web; (ii) ajustando la configuración de "Actividad fuera de Facebook" en su cuenta de Meta; o (iii) desactivando la personalización de anuncios en su cuenta de Google, en myadcenter.google.com.

Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados (como la plataforma Shopify, Meta, Google o determinados servicios de analítica) pueden tratar datos en países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o marcos de adecuación reconocidos.

Derechos de los interesados

El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, así como retirar el consentimiento prestado. Para ello puede dirigirse por correo postal a C/ Afganistán 2, Portal 3, 5.º D, 41020 Sevilla, o por correo electrónico a info@lunaresdeleste.com, acreditando su identidad.

Asimismo, si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).

Veracidad de los datos y menores de edad

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos. Los menores de 14 años no deben facilitar sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores; las compras realizadas por menores requieren la autorización de quien ostente su patria potestad o tutela.